今日关注：从5零工程到自营家装4.0业之峰为啥一直在填坑？

在为消费者“填坑”的路上，业之峰人一直在努力。

(资料图)

4月22日，业之峰装饰发布自营家装4.0新模式，希望改善客户体验，实现真报价、真环保、真自营、真完整、真品质“5真”。目前，自营家装4.0新模式已经在北京试运行，未来还将适时在全国进行推广。

从5零靠谱工程到自营家装4.0，业之峰人一直持续致力于帮消费者“填坑”，向家装行业的顽疾和潜规则开炮。这源自于业之峰“为难自己，成就客户”的服务理念，以及“做受人尊敬的行业领跑者”的企业愿景。

从5零靠谱工程 到自营家装4.0新模式

早在2015年10月，业之峰就发布“5零靠谱工程”。其中包括：零污染，环保不达标，全额退款；零假货，假一赔五；零增项，客户被动增项全免费；零延迟，延迟一天赔三百； 零回扣，拿一赔三。

业之峰董事长张钧表示，他们要向家装行业的顽疾和潜规则开炮，解决装修的五大痛点，重新定义靠谱家装。

2019年10月，业之峰又在家装行业第一个喊出了“十年质保”的承诺，主动把国家要求的2年质保期延长到了10年。

业之峰决定，在国家法定质量保修期限的基础上，承诺将基础装修工程质量保修期限延长至十年，即自基础装修工程竣工之日起，为基础装修工程质量保修十年，让消费者更放心。

进入2021年，业之峰还率先推出“水电一口价服务”，装修开始前与客户签订水电一口价协议，确保水电改造再无增项，让业主安心有保障。

这一次，业之峰又推出自营家装4.0新模式，也是希望实现真报价、真环保、真自营、真完整、真品质“5真”，传递善意与美好，让客商关系从对立到和谐，让每一个选择自营的客户不用担心踏坑。

从5零靠谱工程，到自营家装4.0，业之峰一直致力于帮消费者“填坑”，改善客户体验，倒逼家装行业进步。

为难自己成就客户 做受人尊敬的行业领跑者

业之峰为什么一直坚持帮消费者“填坑”？因为他们的服务理念就是“为难自己，成就客户”。每做一件事情，业之峰人都会想，这件事对客户有利没利？是不是为难了自己？如果是，就意味着提供了更高的性价比和服务，意味着产品更具竞争力，是努力的方向。

同时，业之峰的企业愿景还是“做受人尊敬的行业领跑者”，而要想成行业领跑者，其中之一就是要引领和带动行业的进步。

业之峰的每一次创新，都是一次利益博弈的过程。2008年业之峰推出峰格汇家居大店，当时也有很多材料商不理解，徘徊观望。但业之峰通过努力做工作，动员材料商参与共赢，最终还是取得了成功。使得业之峰从不足一个亿的销售，取得了在北京市场遥遥领先的地位。

所以，业之峰推出“5零靠谱工程”也好，“自营家装4.0”也好，都是希望能够帮助消费者解决他们的痛点，同时克服行业潜规则，引领行业的升级进步，这也都是业之峰人愿意去做的。

通过这些创新，在帮助消费者的同时，业之峰也能树立良好的品牌形象，获得消费者的认可，从而收获企业自身的成长。

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